售后服务

联系我们

山东华恒商用厨具有限公司

地址:山东省博兴县兴福镇北工业区

电话:0543-2881996/2881997 

传真:0543-2881989

邮箱:oudechina@126.com

网站:www.oudechina.com


售后维修流程说明:

一.当使用我们的产品开始安装或出现故障时,您有三种方式来售后维修:

1:您可以直接拨打我公司的售后服务热线:0543-2881661

2:您可以咨询各地分公司或者办事处;

3:您可以跟各地的经销商和代理商联系;

二.我们接到到您的设备故障信息后,会及时跟您联系,询问产品故障情况,判断是否需要现场维修,如果是一些小问题,或者是操作人员的不正常操作,我们都会跟操作人员联系,解说情况处理方案;

三.当判断是需要现场维修的,我们会反馈技术部,做维修方案,并指导并派遣故障所在地的维修点的工作人员到现场去维修。

四.与此同时,需要上门维修的,请客户填写《欧德商用厨房电器产品保修卡》,如实填写各项信息以及故障现象描述,并熟读维修条例,附上购机发票或者收据(必须体现机身序列号等其余有效证明方可按照销售日期计算保修期,否则将按照机身序列号的出厂日期计算保修期)。

五.对于不在保修期的客户,我们会收费维修,我们会按照维修成本,开出维修收费收据,不加收其余任何维修费用。

六.在保修期的客户,并且是正常损坏,非人为的损坏,我们将正常维修,不收取维修费用。

七.如在保修期内,当时是由于人为等因素引起的损坏,我们将韵情收费。

八.正常情况下,产品的保修期是自购买之日起壹年。一年后,我们是终生维修,需要根据成本,收取维修费。

九.我司的维修人员会根据您的产品的情况做出判断,如需要收费,出具维修报告及汇款方式,通知您付款。

十.款到开始维修,财务或维修人员应及时出具维修发票或收据。

十一.处理完返回公司或者维修点,并将处理结果登记维修记录并存档。


山东华恒商用厨具有限公司    电话:0543-2881996 2881997  地址:山东省博兴县兴福镇北工业区

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